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酒趣科技:共情才是酒商轉型的出路

酒趣科技:共情才是酒商轉型的出路 心理學上有一個概念叫“共情”,即一種能設身處地體驗他人處境,從而達到感受和理解他人情感的能力。 咨詢師通過觀察求助者的言行,深入對方內心去體驗他的情感、思維,從而與求助者建立互信關系,達到共情成效,最終影響對方并取得反饋。 有人說,這心理學和商業有何關系?這里面的門道大了去了。 現如今的時代,商業消費不再只是單純的金錢交易,它更是一種趨于人文關系的輸出。我們的消費者在整個商品經濟的發展過程中經歷了三個不同的階段。 一、被動階段 這一階段的消費者存在于傳統經濟模式中,以前我們都有這樣的經歷:去飯店吃飯,前臺標著“禁止自帶酒水”、去商場買衣服,店里掛著“本店概不還價”、去唱KTV,包間里寫著“最低消費XX元”,結賬了發現“商品離柜概不負責”,這些霸王條款即便我們明知它是違法條款,但你又能如何呢?傳統經濟模式中,個別商家利用信息不對稱、供求關系不平衡,將不平等的消費條款強加給消費者。而消費者由于是以個人形式面對集體形式的商家,存在心理弱勢,同時由于地域限制求大于供,往往敢怒不敢言,花了冤枉錢還得受窩囊氣。 二、覺醒階段 互聯網電商時代的出現首次讓消費者體會到了說“不”的滋味。低價是電商的最大特點,商品信息的透明化以及流通環節的簡便化導致供求關系翻了個個兒,優惠、補貼、免費試用、紅包等,各種實惠的套餐搭配琳瑯滿目。同時,網購還提供了“隨時隨地,隨需隨買”的自主性,在商品選擇上也突破了地域限制,東北的大米,新疆的葡萄干也不過是信手拈來的距離。這一階段,由于供過于求,消費者在網購中不再受到霸王條款的壓制,無理由退換、用戶評價等機制的創新使消費者終于有了一種翻身農奴把歌唱的暢快感。 三、主動階段 隨著電商市場的迅速拓張,虛假折扣、假貨泛濫、刷單評單等信譽問題導致消費者也隨之產生了新的變化,他們不再簡單地滿足于價格、便利、溝通等方面的訴求,網購人群開始對品質、檔次、品牌有了更多的關注,消費行為開始偏向理性思考。同時,這一階段孕育了一大批的新媒體,微博、微信,隨著社交圈的不斷擴大,消費者懂得通過發布信息和投訴媒體來維護自己的權利。 很不幸的是,我們...

企服 · 459次瀏覽 · 2016年01月26日 · [email protected]
“互聯網+”時代,傳統酒商該如何經營自己的朋友圈

“互聯網+”時代,傳統酒商該如何經營自己的朋友圈 朋友圈營銷怎么玩? 上傳各種產品圖和各式各樣的轉賬紅包截圖?發每一條生活動態都配上產品圖?每天早中晚時段定時刷屏?這是很多人朋友圈推廣的常態,但實際效果有多少呢?當你有一天真正有事找朋友時,你猛然發現自己已經被無情的拉黑了。 想要推廣產品無可厚非,但關鍵得掌握方法,你加那么多的微信群,加滿5000的微信好友,但如果全都是僵尸群僵尸粉又有什么用?特別是如今的微信朋友圈還曾經被微商席卷了一遍,吃一塹長一智,若是你按照微商的套路去推廣你的產品,那么注定你是失敗的。一、消費者已經對微商產生了抵觸情緒。二、你會的套路還都是微商團隊玩剩下的。 要想學會微信營銷,我們要首先學會區別淘寶與微信,這是重中之重。很多人是從淘寶轉移到微信做微店和微商城的,可是接觸之后你就會發現兩者有根本上的區別:淘寶是基于商業往來而產生關系,而微信是基于關系才能產生經濟往來,這是本質上的不同。你在淘寶上開店,即便你不管它也總會有人通過搜索進店看看,只要誠心經營,做成幾單買賣不算難事。而在微信上這套就行不通了,微信是封閉的圈子,若是沒有朋友,沒有關系,幾年前啥樣,幾年后他還會是老樣子。從宏觀上說,未來的社會屬于用戶體驗為主導的社會,如果一個企業沒有學會經營你的企業粉絲,沒有學會注重你的用戶體驗,被市場淘汰只是遲早的事情。我們酒水行業的很多酒企大戶也正是看到的這樣的大趨勢,因此2016年紛紛出臺渠道下沉、改變組織架構,重整企業內部團隊等舉措,以便轉型至精細化的管理模式。 互聯網在早期打破了社會形態的局限性,使網上信息傳播擺脫了時間和空間的限制,但未來的社會勢必要回歸小團體的區域社會,區域內的信息對等以及物流網絡的發達,會促使人們放棄全網模式下的虛擬,回歸先有關系再產生價值的商業模式中。 扯遠了,回歸正題,那我們該如何做朋友圈營銷呢? 一、現有微信朋友圈關系轉化 經濟學術語中有一個邊際效應遞減原則,說的是在其他條件不變的情況下,如果一種投入要素連續地等量增加,增加到一定產值后,所提供的產品的增量就會下降,即可變要素的邊際產量會遞減。通俗來說,就是同一個游戲,玩的次數越多,熱情...

企服 · 451次瀏覽 · 2016年01月26日 · [email protected]
線下轉線上又轉線下 傳統酒商怎么玩?

電商市場的博弈總是如此有趣: 早些年,正在蘇寧、國美大搞實體店市場擴張時,京東淘寶利用互聯網的效率和成本優勢做起了線上電商,其成長速度之快令所有線下實體企業咋舌,而如今,國美蘇寧等線下企業開始大幅收縮線下門店,準備大張旗鼓進軍互聯網服務時,大量電商企業卻紛紛轉戰線下開店:淘寶開設了“會員體驗廳”、京東也投資建成了“京東幫服務店”。 簡直不能好好玩耍 淘寶全民開店時代興盛時期,每天的報紙新聞都是“要致富,開淘寶”的宣傳氣勢,多少線下門店暗自惱恨,要是把這筆店鋪租金用來開淘寶店鋪該有多好!電商時代的發展令原先的門店優勢成了累贅。可如今,前有聚美優品落戶前門,后有京東、淘寶大搞渠道下沉。很多人又開始猶豫:線下優勢>線上優勢? 線上線下孰優孰劣 淘寶推出的“會員體驗廳”計劃旨在通過線下體驗廳的方式加強與用戶的體驗交流,這種方式正在成為互聯網公司和用戶互動的新渠道。 很明顯,誠然線上渠道打破了線下銷售時間和空間的限制,實現了實時瀏覽、隨時隨地購買的便利性,但其在提高效率的同時,卻無法讓用戶做到實地親身體驗,用戶在購買一件商品時往往只能通過商品描述和其它用戶的評價來做出判斷。而當前各種修圖工具的泛濫更是導致網上商品的圖片描述美化居多,降低了消費者的信任感。 而這卻正是線下渠道的優勢:商品真實性和用戶體驗度。自然,實體店也有不可忽視的劣勢:價格和人流!想要顧客盈門,那就必然需要一個好的地段,但一個好的地段同樣租金價格就高,租金一高便很難做到和網上商品同等的低價。實體店受地段和租金的捆綁過于嚴重,再加上如今網上促銷手段和優惠活動的沖擊,更多的消費人群被引流到了電商領域。于是關店、倒閉、破產接踵而至。 線上線下雙線并行的模式之所以被各大電商企業看好,主要還是在于它能互補盈缺。線上可以成為24小時不打烊的購物賣場;線下的門店可以為消費者提供商品體驗和高效率的配送服務;這樣一來,通過線上線下有效協同,實現雙線閉合的O2O模式閉環。 如何整合資源,實現1+1>2 雖然電商企業轉火線下的案例不勝枚數,但基本以增強消費體驗,推廣品牌知名度居多,以此來提高產品銷售數額的很少。 ...

企服 · 458次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
酒趣:傳統酒商如何借鑒社交電商模式

騰訊微商的概念剛剛提出的時候,很多人看好這個市場,夸夸其詞地仿佛騰訊幾年之內便能能取代阿里成為電商的龍頭老大,可如今運營了這么多年,也未見掀起多大的水花。 很多人不解,移動互聯時代的來臨明明加速了社交網絡的傳播力量。中國前三大手機APP是什么?微信、QQ、搜狗輸入法,騰訊占了倆,2013年騰訊內部的數據統計顯示,截止到2013年11月21日,QQ累計注冊用戶數已經超過了20億。而微信,媒體公開報道的數據是6.5億。如此龐大的社交用戶基數,卻始終未能達到與之相匹配的電商高峰值預期,這究竟是為何? 2013年阿里入股新浪微博,今年雙十一前后更是在微博上發力投入了大量的天貓廣告,同時淘寶開通手機淘寶社區,支付寶緊隨其后推出生活圈,雙十一晚會更是在生活圈同步刷屏發紅寶。 騰訊要將社交的大基數轉化成電商的固定用戶,而阿里要在電商的優勢上打通用戶社交渠道,兩大巨頭狹路相逢,但無一例外都無比重視移動+社交的電商模式。 這說明,在移動互聯時代,社交確實是推動電商前進的主要動力。只是是否現有的社交渠道能如想象的一樣實現電商的大飛躍? 曾經有一段時間,微商在朋友圈的發展隊伍以常人難以想象的速度迅速擴大,我相信多數人都有過這樣的經歷,一打開朋友圈全是各式各樣的微商營銷廣告,配上鞭笞激進的文字和資金往來的截圖,極其煽動人心。不少人看著看著也跟著加入了微商團體。 當時,坊間口口相傳著這樣一句話:微博廣告坑大眾,微信廣告坑親友。這也是為什么后來微商被騰訊過濾掉很大一批的原因。 微商是熟人經濟,不是社交經濟。 微信的朋友圈是熟人的封閉圈子,包括QQ也是,在這樣的關系中,很難建立一個穩定持久的傳播關系。每個人的偏好、興趣不一樣,你今天可能覺得她推薦的一條裙子好看而跟著去買,可明天未必會覺得她推薦的鞋、包包好看。而一旦長久地忍受一個人發廣告,即便是朋友也會采取屏蔽模式來凈化自己的朋友圈,反正對方又不知道。這就是網絡社交,在便利溝通的同時也給了人們更自主的用戶體驗。因此,熟人關系的傳播為品牌帶來的影響力是微乎其微的。 筆者認為,社交經濟不應該基于熟人關系,而是應該...

企服 · 458次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
酒趣,酒定制、微眾籌等新模式也要規避的誤區

雙十一的余溫還沒過去,雙十二、圣誕、元旦、年底采購等一系列活動已經緊隨而至,為了能在年底大戰中拔得頭籌,各大電商網站更是卯足了勁地開始發布紅包、優惠、促銷、零元購等信息來博得消費者的青睞。除了這些傳統的價格禮品促銷之外,各種新型的定制、眾籌模式也開始初具規模,只是內行人看門道,外行人看熱鬧,初初接觸新型模式難免會進入幾個認識上的誤區。 一、 定制 國內最早的高端定制白酒是2008年的國窖1573酒,隨后,長城干紅也在2008的奧運期間推出過“奧運紀念干紅”定制。到如今隨著電子商務的蓬勃發展,定制的模式也開始不斷翻新和便利,手機或電腦點一點,就能收獲一款專屬的定制酒。但花樣百出的同時同樣也帶來了一個本末倒置的問題,大多數定制酒還停留在外包裝定制上,華麗精美的包裝甚至給消費者一種“買櫝還珠”的感覺。此舉恰恰是在削弱酒水的品牌。試想,一旦消費者的目光只追求包裝而忽略酒水的口感,這就完全違背了定制的初衷。 因此,商家在推出定制酒的同時,切記要根據消費者不同的消費場景,選擇合適的酒體,通過個性化的包裝去滿足消費者的需求,這樣一來,不僅宣傳了品牌的整體價值,而且也能提高消費者的回購頻率。 二、 眾籌 眾籌是這兩年新興的一種互動玩法。它形式多樣,而且主體不限,預售、聚會、轉發抽獎等等,其本質便是通過眾人的參與來實現發起人的訴求。類似早期微信里的集贊領獎,便是最簡單的一種眾籌模式。但商家發起眾籌時往往容易忽略一個“視覺盲點”。視線過于集中在那些根本不知道在哪兒的虛擬客戶群,而忽略了自己的種子客戶。 小米手機為什么能在營銷上獲得如此大的成就,甚至培養出一批小米死忠粉?因為無論是饑餓營銷也好,小米眾籌也好,它針對的核心群體都是米粉,通過活躍米粉的參與度和體驗感來達到傳播,從而激活潛在客戶群。 所以商家在發起眾籌時,一定要懂得及時與關注你或者評論你的種子客戶群去交流去互動,并主動營銷你的產品。 三、 傭金 傭金是商業活動中的一種勞務報酬,商業活動中中間人通過在商業活動中為他人提供服務所得報酬。后來,線上電子商務將這種模式嫁接到平臺內,通過支付傭金的方式鼓勵現有客戶帶來新客源。到如今,無論是社群、論壇,還是信用卡辦理、游戲推廣,都有類似的以熟帶新、好友招募活動。傭金活動...

企服 · 491次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
酒趣:引領酒業訂貨會新模式

12月14日,張裕葡萄酒浙江公司召開了浙江張裕骨干經銷商會議。會上,杭州酒趣科技有限公司(以下簡稱“酒趣”)的創始人兼CEO鄭廣先對其公司旗下研發的智慧銷售管理系統“酒趣”軟件進行了專場展示,并承諾屆時將會為包括簽到、張裕產品宣傳、產品展示、訂單處理等在內的一系列張裕訂貨會環節提供全程的技術服務支持。 這是酒趣自8月份獲得實體酒商千萬融資以來的首次上線服務。 眾所周知,傳統的訂貨會一般都是采用邀請分銷商和二批商前來酒店聚餐的方式,通過前期的動員造勢完成訂貨政策的宣導,通過活動現場的產品陳列和獎勵刺激來引導大額訂單的完成,后期通過答謝會和業務員走訪完成訂貨款項的收取。盡管主辦方絞盡腦汁地在前期做好了各項工作預案,但實際操作過程中卻常常失去掌控。紙質訂單的數據統計容易偏差、產品陳列難以滿足現場大規模人流的導購、主辦方難以根據現場的實時訂貨狀況調整策略等等,傳統模式下的弊端導致主辦方也好、前來與會的分銷商也好,屢屢被動。 基于這樣的行業生態,杭州酒趣科技有限公司與張裕葡萄酒浙江公司于訂貨會事項達成了戰略合作伙伴關系,立志通過高效的技術手段和數據管理,實現智能訂貨。 而酒趣就是一款以本地社交圈為核心服務范圍,通過內置的云商城、智能訂貨、財務管理、客戶經營和社群分享系統,幫助傳統線下酒水經銷商及終端門店實現一鍵式開店、一鍵式管理、一鍵式采購、一鍵式分享,真正以一抵百的智慧管理神器。 摒棄糟粕,實現“互聯網+訂貨會” 這樣的場景在傳統的訂貨會上時常可見:業務員跑客戶跑到斷腿,經銷商填訂貨單填到手酸,數據錄入員打字打到抽筋。于是,如何提高訂貨效率成了整個行業一直在探討的話題。 “過去,我們一直沿襲著傳統的訂貨會經營思路:上門邀請、看樣訂貨、送貨收款。盡管業績卓然,但實際操作過程中也會遇到諸多痛點:一、盲。前期宣傳勢能不足,與客戶溝通不充分,導致活動目的不明確,會前預熱不到位;二、貴。訂貨目的沒達到,有可能來‘捧場’的人很多,但實際上真正訂貨的人卻很少,而招待費、禮品費等接待成本卻居高不下,好好的訂貨會開成了吃喝會、見面會;三、亂。印請帖、請客戶、擺樣品、發禮品、算金額、收現金,投入的人工成本很高,可往往會場實際運營效果很...

企服 · 455次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
酒趣,為中小酒商插上電子商務的翅膀

近20年來,互聯網極大地顛覆了媒體、教育、汽車、社交、線下零售等諸多領域,包括酒水行業,大型知名的品牌酒業通過電子商務來提升產品知名度或是擴大銷售經營渠道已非鮮事。而傳統的中小型酒商卻正在經歷一次前所未有的商業沖擊,B2C直營的低價模式,導致酒水的流通環節被層層削減,酒商從中所獲利潤也隨之越來越微薄。而B2B的線上交易又帶走了大批的批發客戶。想做O2O線上線下互聯,卻又苦于沒有資金與專業的經營隊伍,盡管人盡皆知越早搭上電商的順風車便越早獲利,可如何搭乘卻成了中小規模酒商們的一大難事。 正是為了解決酒商們如此尷尬的現狀,酒趣應運而生: 一、實現客戶消費周期化 傳統的酒水銷售模式局限于物的流通而忽略了人脈關系的連接。門店就相當于是產品的陳列室,顧客上門,溝通,達成購買協議之后,經銷商甚至都不知道客戶是誰。而酒趣的線上模式,不但能知道用戶的姓名,還能知道他的消費、偏好,如此便能實現對用戶的長期經營,準確地把握產品的消費人群。同時通過LBS定位、個人定制、評價系統、星級排名等方式,將酒趣打造成酒友們的社交平臺,使客戶與商家實現在線實時互動,推動完成客戶沉淀。 二、實現交易模式多元化 傳統模式下的門店經營是一字訣“等”,等顧客上門,等商家拍定購買協議。等字訣經營造成了時間和人員的極大浪費,可外出攬客又怕上門的客源流失。另一方面,在三公消費限制的打擊下,酒水市場消費需求銳減,傳統經銷商為了清理庫存、回收現金而虧本甩貨也成了業內常態。酒趣通過搭建專業化的線上商城,建立線上商品銷售體系,實現貨架的無限延伸,用戶可直接通過實體門店的微信公眾號對接到酒趣的云門店,查閱店內所有銷售商品,商家更是可以通過移動端獲取消費者訂單信息,及時就近完成商品及服務的配送服務。而線上的積分商城、紅包返利等活動不僅能加速新品的推廣速度,又能清理商家庫存產品。 三、實現進銷存簡易化 依靠人工盤點的倉庫,不僅費時費力,還極易出錯;在賬務整理時,日常的業務往來會產生大量的財務數據,年末盤點往往需要大量時間,可以說效率很低下。賬目混亂,庫存不準,信息反饋不及時等問題一直是經營管理上的弊端,酒趣旨在打造一個在線云平臺的進銷存系統,擺脫時間和空間的限制,方便商家對人員、賬務、商品、信息等綜合資源進行優化管理,提高工作效率、實現經濟利益的最大化。 四、實現電子商務平民化 ...

企服 · 446次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
不要做下一個酒類電商的“諾基亞”!酒商轉型是必然

2000年3030億歐元市值的諾基亞市值跌至2013年71.7億美元的出售價讓當時的整個市場一片嘩然。諾基亞由盛轉衰的頹勢不免讓人唏噓,曾經模擬機轉2G手機時,諾基亞一舉超越摩托羅拉成為當時通訊設備的大佬。但是3G智能機時代的來臨,諾基亞卻缺少了手機老大該有的警醒。 2007年iPhone問世,緊接著三星、HTC適配Android系統蜂擁而至,觸摸屏時代的正式到來卻依然沒有看到諾基亞品牌拿出應有的應對策略,它依然固守塞班系統,固守手機物理按鍵。 此后,諾基亞錯失了最佳的轉型先機,2011年的市場占有率下滑至25%,隨后被三星超越。其實在諾基亞市場占有份額出現下滑時,只要它不要故步自封,改做Android,憑借其出色的市場基礎和硬件能力,充奪霸主地位顯然不是空談。但它沒有! 這就是最赤裸裸的不轉型便消亡的實例!筆者也曾是諾基亞的忠實用戶,看到它走到如此地步,也難免惋惜。 2014年,受到“三公消費”限制令以及酒類電子商務平臺崛起的影響,白酒市場開始進入降溫期。轉型,成了整個酒類生態行業一直在探討的話題。 受到京東、阿里等電商平臺屢屢創收的影響,酒類市場也開始進入觸“電”時代。B2B、B2C、O2O、C2C,各種電商模式接踵而至,可觀其實際效果,網站維護艱難、銷售反響平平,始終沒有迎來真正的電商春天。為何? 酒水產品不同于普通生活消費品,它的受眾群呈現明顯的兩極分化。中低檔酒消費人群即時性過強,酒癮上來了,即買即喝才爽口,即便夏季家里囤貨,也不可能一次性網購十來箱。因此中低檔酒的電商市場只能是攻占批發。而另一面的高檔酒,要么是用來宴請重要賓客,要么是行家收藏,既是如此重要的場合,對于當前酒類市場假貨遍地的現狀,面對實體店購買都有可能遭遇假酒的風險,誰又能相信電商平臺的商品信譽保證呢? 一方面,消費者不買酒類電商平臺的帳! 另一方面,經銷商及酒水終端亦不買賬! 個別大中型酒水廠商為了尋求酒水銷路,與線上平臺合作也好,自營網上商城也好,都愿意嘗試電商之路。但于傳統酒流水流通渠道的層層經銷商及酒水終端來說,當前的電商平臺無一不是在革他們的命! 無論是B2B、B2C,還是O2O、C2C,其模式運營根本皆是斬斷中間流通環節的成本,來謀求廠家與消費者低價的捷徑。這種直通羅馬的營銷思路導致經銷商及終端商的生意出現大幅下滑,庫...

企服 · 447次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
酒趣科技2016新年致辭:過去未去,未來已來

2015,戛然而止;2016,悄然而至。 辭舊迎新的儀式感,總會給人以錯覺。彷徨和無奈會隨鐘聲遠去,變革和新生攜煙花綻放。在慰藉中放棄思考,在發誓后選擇遺忘。周而復始,直到老去。空洞祝福和浪漫的憧憬都是然并卵,因為粉飾太平過后都是自舔傷口。過去,不管成功與失敗,都是財富,不能任它遠去。未來,無論鮮花或荊棘,都會絕對精彩。省身望遠,行知合一,才有價值。 2015年的中國酒業,依然在行業底部艱難探索。把低迷委罪于政治和經濟,將盤整誤讀為反彈和回升,大家習慣了在漫長的下行周期預測下一刻的大級別反轉。躲在綠野仙蹤里的酒廠大佬,把深居簡出當作運籌帷幄;處于江湖之遠的營銷精英,把碌碌無為推責于廟堂之高;身陷水深火熱的各級酒商,用各種新聞化的廣告奉為學習典籍。而真正的問題所在卻無人問津:認知盈余導致失控。品牌和渠道,離消費者太遠。“銷”與“消”,半字之隔,卻有世紀之遙。 并不是所有人都放棄了夢想和改變。B、C、O、F的各種排列組合都有勇敢者在嘗試,新媒體、眾籌、訂制到社群,也有能者敢為人先。但悲哀的是行業里充斥著顛覆別人成就自己的戾氣,大家和競爭對手都越來越像對方。這個行業從來不缺抄襲者,不缺放炮者,不缺億元賭局,唯獨缺少堅守,缺少初心,缺少定位。 暗黑肯定會過去,光明必然會降臨。酒類的快消和必需屬性,決定了這個古老的行業將長期存在,并具有極佳的自愈能力。更高級別的控制是控制失控的最佳手段,商業組織以關系為導向會代替以商品流通為導向,而切入口肯定在于離消費者最近的終端商戶。分享、交互、數據和智能是未來的趨勢,共享眾包模式會消滅低效的割據領地制,精準用戶體驗會顛覆粗放的傳統廣告,大數據運算將是品牌和渠道的全新驅動力,所有的酒類包裝會植入電腦芯片… 過去無須道別,因為痛點從未遠去;未來不需候迎,因為轉型已在眼前;新年不用意淫,因為每個人心里都會遇見屬于自己的“新”年。

企服 · 457次瀏覽 · 2016年01月07日 · [email protected]
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