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退18件衣服的姑娘被“冤枉”?她懇請大家“給一條活路”

作者: 艾米麗

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2019年05月14日 09:38:46

原標題:退18件衣服的姑娘被“冤枉”?她懇請大家“給一條活路”

澎湃新聞 綜合報道

這幾天

“買18件衣服旅游后退貨”

事件持續發酵

還一度占據熱搜首位

事情起因是這樣的 ↓

采訪視頻 ↓

視頻來源:1818黃金眼(03:44)

評論區網友議論紛紛 ↓

小阿銀不賴床:一次18件,要么就是有錢不在乎,要么就是一開始存了心占便宜。

銀不賴床:我每次試衣服就是套上照個鏡子,覺得不合適馬上脫了衣服,跟店家申請退貨,衣服上身不超過三分鐘好嗎。都好擔心衣服有穿過的痕跡店家不好處理

大名管天下小名管自己:雖然程序上挑不出來問題,但是道德上卻…… 限量販售的鹽:你試衣服要穿出去旅游?試個衣服還試出儀式感了

不忘初心的旭:拒絕退貨是沒毛病的,要都照她這么干,別人還怎么做生意,社會還何來規則。

王小亞 :7天無理由應該不包括穿出去的吧,這肯定影響二次銷售啊

秦時茗煙:她朋友圈里的人可能沒想到,發著倉央嘉措的詩作為文案、po著在西藏拍的美美的照片、說不定還自詡為去凈化心靈的美女,背后竟是這樣操作!另外,有了想去看看這家店的沖動

一葉秋傷落一怨鎖清秋:所以現在聰明的商家都把吊牌做到裙底線弄長點整個露外面,尤其是賣這種旅游衣服的。就是為了防范這種

買家:愿意道歉,但自己被“冤枉”了

11日下午

買家黃小姐通過微博回應此事

稱沒想過要卡時間退貨等等

“真誠道歉,不該有僥幸心理”

但是

之前早已和賣家達成協議

所有拍過照片的衣服都不退

網上“要求全部退貨”的說法不實

截至發稿,這兩條微博已被刪除。

11日10點39分,@1818黃金眼也更新了后續:淘寶店主李先生說18件衣服收到了14件,其中五件他從買家朋友圈看到過,被穿過,他表示這五件不能退,買家同意了。

賣家:節假日經常碰到“試穿族”,希望要一個道歉

李先生跟北青報記者介紹,開店3年來,這已經不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了,每逢節假日都會有一些買家,穿著買來的衣服出門旅游,隨后再要求退貨。

因為害怕不同意退貨顧客會給差評,有時候退貨時間超過了7天,甚至有顧客下水洗過染了色,他也會同意退貨申請。“這次是數額特別大,而且還在朋友圈曬了照片,我特別氣憤才曝光的”,李先生說。

上了熱搜之后,也有網友質疑,李先生是在炒作自己的店鋪,趁機打廣告。他也不諱言,“我炒作我自己的店鋪很正常,誰讓你給我這個機會呢?”

如今碰到這樣的大額訂單,高興的同時,李先生也有些犯怵,害怕再遇類似情況。最近,他也開始學習平臺上一些保護賣家的規則,參加了針對惡意購買行為開通的“云標簽”考試,希望通過這些規則保護賣家的合法權益,他也希望平臺能夠進一步改進完善對賣家的保護規則。

買家最新回應:聲稱遭遇網絡暴力

12日9點49分,當事買家再次發微博。在文中,她多次提到自己和親人被網絡暴力↓↓

11日晚間,她在接受都市快報采訪時也表示網絡暴力太可怕了。

“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什么,鋪天蓋地的都是一片罵聲。開頭幾個電話進來的時候,我還跟對方說,你了解真相嗎,你就來罵我。他說,我就是想罵你,覺得很爽。”

都市快報 圖

“我一個晚上沒睡覺,到現在一天沒吃東西。我的手機卡被我掰了,所有跟手機卡綁定的信息都被曝光了。今天還有人找到了我住的地方,我聽到有人在敲門。我不敢開,我一天哭得停不下來。”

律師:退貨有法可依但有失誠信

北京市煒衡律師事務所周浩律師告訴北青報記者,這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨,不存在法律責任,但卻有失誠信。周浩介紹,七天無理由退貨的意思是,簽收貨物后7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,如因主觀原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中,買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信,因為穿著新衣服旅游拍照實質上是認可衣服的品牌與質量,只是利用規則使用七天。

對于這種利用平臺規則的惡意購買行為,周浩律師建議,平臺方可以借此發布誠信榜,公布不守誠信的顧客,并在次基礎上適當修正七天無理由退貨的試用范圍,對誠信失分的買家加以制裁。

淘寶深夜回應

淘寶官網微博 @淘寶 5月11日23點23分發博稱:已聯系買賣雙方協商處理,將依據平臺規則保護商家合法權益;個案不會影響“七天無理由退貨”。

(本文綜合@1818黃金眼、北京青年報、都市快報、新浪微博等)

這事,你怎么看?

本期編輯 邢潭返回搜狐,查看更多

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    這里還沒有網民點評,趕快來占個沙發吧!~

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